Государственная организация
В Кенозерском национальном парке прошла первая «Школа заповедного отельера»
В Кенозерском национальном парке прошла первая «Школа заповедного отельера»
![](/upload/gv127pz4WLk.jpg)
Ключевыми темами семинара-стажировки стали развитие качественного сервиса при работе с туристами на ООПТ, обустройство объектов размещения, взаимодействие с местными жителями в сфере развития туризма, популяризация и продвижение отдыха на заповедных территориях.
Вместе с Анастасией Ивановой, главным специалистом отдела развития туризма Кенозерского национального парка, участники рассматривали вопросы обустройства разных типов объектов размещения, применения в них гостиничных стандартов, а также преображение гостевого дома с минимальными финансовыми вложениями. А во время проведения круглых столов они делились опытом работы с привлеченными специалистами и обсуждали важность применения сервисных подходов в работе других подразделений ООПТ.
На выездных мероприятиях участники познакомились с социальными и туристическими бизнес-проектами жителей п. Поча, п. Усть-Поча и д. Морщихинская, а также детально изучили опыт использования их творческого потенциала для расширения экскурсионных программ и повышения привлекательности заповедной территории.
Финальным мероприятием программы стал тренинг по клиентоориентированности и развитию сервисной культуры от бизнес-тренера Екатерины Дьяченко. Участники научились выявлять потребности гостя, эффективно работать с возражениями, профессионально реагировать на негативные отзывы туристов.
«Огромное спасибо сотрудникам Кенозерского национального парка за возможность посетить эту территорию и принять участие в первой программе „Школа заповедного отельера“. Очень надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Уверена, что для всех наших заповедных территорий это будет очень полезно: уровень сервиса и обслуживания явно повысится после таких прекрасных семинаров и обучающих мастер-классов», — поделилась впечатлениями Ксения Абрамова, заместитель директора Росзаповедцентра.
“Школа заповедного отельера” проводилась при поддержке ФГБУ «Росзаповедцентр».
![](/upload/iblock/8f9/8f9a4055d68f90f07aecf2e0ea8b1505.jpg)
![](/upload/iblock/373/3734f66b345c094060cbc0ec1c6c9a36.jpg)
![](/upload/iblock/bab/babaf298f00eb62ab54754a48d35504c.jpg)
![](/upload/iblock/2e6/2e631742e48aeffc4cc06f0e42d8482e.jpg)
![](/upload/iblock/752/752c3b9accff8086113aca1e2b42db8a.jpg)
![](/upload/iblock/dbc/dbc062c5fa81c4d56388bb2ddd6753c8.jpg)
![](/upload/iblock/2c8/2c8c886bf70074434255c7d962f3e45a.jpg)
![](/upload/iblock/0eb/0ebb40006f5da8d5b4a75f49f2a86dbf.jpg)